« Offrir une expérience plus fluide, personnalisée et utile à nos passagers», voilà l’ambition de Genève Aéroport, qui a mis en ligne son nouveau site web à la fin de ce mois de mai. «Avec cette refonte complète, nous souhaitons nous adapter aux mutations liées à l’intelligence artificielle et aux nouvelles attentes des passagers », explique ainsi Emilie Wecxsteen-Leurent, Cheffe de Service Marketing.
Cette interface revisitée doit permettre la personnalisation des contenus: « En intégrant leurs informations de vol, les passagers bénéficient désormais d’un accompagnement sur-mesure tout au long de leur parcours. Un assistant personnel leur fournit des informations clés, comme par exemple : l’heure d’arrivée conseillée, les meilleures options de transport pour rejoindre l’aéroport, le suivi du vol en temps réel, la porte d’embarquement avec le temps de marche estimé, ou l’offre de restauration sur leur chemin », précise l’infrastructure aéroportuaire.
En entrant leur destination ou leur numéro de vol, les voyageurs peuvent également consulter la disponibilité des parkings, le temps d’attente au contrôle de sûreté ou encore l’affluence dans le terminal principal. Un suivi de vol via Messenger ou WhatsApp est en outre proposé aux utilisateurs.